"Mensen willen zelf kiezen, hoe ze reizen én hoe ze daarvoor betalen. Met het openbaar vervoer en met andere mobiliteitsoplossingen. Toegang krijgen, betalen en de service daarop zouden volgens ons laagdrempelig, toegankelijk en intuïtief moeten zijn. Daar zetten we ons iedere dag voor in, nu en in de toekomst."
Dit maakt Translink uniek
Uniek in de wereld
Translink verzorgt álle transacties voor álle vervoerders in Nederland. Het enige land ter wereld. Met zo'n 2,6 miljard transacties per jaar ook een goede basis voor Mobility as a Service.
Verbinding
We werken in een dynamisch speelveld met veel stakeholders. Zoals reizigers, onze partners, belangenorganisaties, overheden, leveranciers, toezichthouders en opiniemakers.
Robuust en betrouwbaar
We verwerken transacties met een nauwkeurigheid van 99,9999%. Daardoor krijgen vervoerders dat deel van de inkomsten waar zij recht op hebben.
Voor iedereen
Of het nu gaat om forensen, studenten, recreatieve reizigers of toeristen, Translink is er voor iedereen.
Alle openbaar-vervoerbedrijven zijn sinds 1 januari 2016 lid van de Coöperatie Openbaar Vervoerbedrijven. Samen zijn die bedrijven eigenaar van Translink. De Coöperatie wil het betalingsverkeer in het openbaar vervoer beter, sneller en goedkoper maken.
Samen werken we daarom aan nieuwe betaalvormen voor alle reizigers in Nederland. Dat doen we door het Werkprogramma Visie OV-betalen uit te voeren. Translink is de drijvende, technische kracht achter het realiseren van de Visie OV-betalen in de rol van senior supplier.
Daarnaast zijn wij de centrale partij achter de OV-chipkaart. Reizigers kunnen bij ons hun OV-chipkaart aanvragen. Wij maken de kaart, leveren hem af en verzorgen de financiële afwikkeling. Reizigers met vragen over hun kaart, kunnen terecht bij onze klantenservice of www.ov-chipkaart.nl. Via de website www.uitcheckgemist.nl kunnen reizigers die vergeten zijn uit te checken in 3 stappen hun geld terugvragen.
Transparante tarieven
Translink is graag duidelijk over de opbouw van tarieven. In dit document publiceert Translink een overzicht met informatie over de hoogte van - en ontwikkeling van die tarieven. Dit overzicht wordt ieder half jaar - in mei en december - geactualiseerd en op deze website geplaatst.
Bescherming reizigerstegoeden
De Stichting Reizigerstegoeden Translink (SRT) en de Stichting Zekerheden Reizigerstegoeden Translink (SZRT) zorgen er samen voor dat de tegoeden op de OV-chipkaarten zo goed mogelijk zijn beschermd. In dit document vindt u vragen en antwoorden over de beschermingsconstructie.