Senior Relatiemanager

    Opleiding: WO werk- en denkniveau

    Ervaring: Minimaal 5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol als relatie- of accountmanager

    Persoon: Een netwerker pur sang, organisatie-sensitief en goed in het plannen en organiseren.

    Kennis: Ervaring met stakeholdermanagement binnen zakelijke en politiek-gevoelige organisaties

WAT JE GAAT DOEN

Beweeg jij je goed in een complex stakeholder-veld en heb jij graag de regie op de relatie met onze klanten? Als Senior Relatiemanager ben je verantwoordelijk voor de relatie met de (potentiële) klanten van Translink. Onze klanten zijn onder andere de vervoersbedrijven, mobiliteitsaanbieders en overheden. Jij bent de spin in het web voor onze klanten. Je wijst de weg bij vragen over onze diensten en hebt altijd een passend aanbod. 

Bewegingsvrijheid en keuzevrijheid zijn voor Translink leidende principes. Voor onze reizigers, voor onze vervoerders, andere stakeholders en onszelf. Wij willen dat iedereen bewust en uit volle overtuiging voor ons kiest. Dat is waar je als Senior Relatiemanager voor staat. Je bent in staat de markt van de klant snel te begrijpen, je signaleert de behoefte van de klant en je creëert kansen voor Translink. Als Relatiemanager ben jij ook een belangrijke schakel richting de interne organisatie zoals de delivery-managers en productmanagers. 


WIE ZOEKEN WE?

Je hebt als Relatiemanager een erg diverse en dynamische rol. Jij bent in staat op verschillende niveaus binnen grote en kleine organisaties te communiceren en adviseren. Daarnaast zorg jij er in korte tijd voor dat je zichtbaar bent en onze klanten je weten te vinden. Daarnaast houd je je bezig met:

  • Het planmatig werken aan de relatie met onze (zakelijke) klanten. Klanttevredenheid is wat je drijft;
  • Tijdige en volledige informatievoorziening over de serviceverlening aan onze klanten;
  • Het regelmatig voeren van overleg met managers van Translink over de geleverde services, wensen en eisen vanuit de klant; Je werkt vanuit een goede analyse samen met de klant en collega’s aan oplossingen en nieuwe kansen.
  • Business development, je bent continu bezig met nieuwe ideeën/strategieën;
  • Het regelmatig voeren van overleg en geven van presentaties bij klanten op operationeel, tactisch en strategisch niveau.

Jouw afdeling
Het team relatiemanagement bestaat uit 3 ervaren collega’s met ieder een eigen klant-portfolio. Samen heb je regie over de relatie met onze klanten en contact met servicemanagement, delivery-management en producten- en dienstenmanagement. Tevreden klanten die met plezier kiezen voor onze dienstverlening is wat ons drijft. Binnen de afdeling werken andere collega’s ook aan de ontwikkeling van een waardevol aantrekkelijk aanbod voor alle reizigers en klanten, opvallende communicatie en het projectenportfolio.

Wat bieden we je?
Om deze functie goed te vervullen vragen we minimaal 40 uur per week beschikbaarheid en bieden we een marktconform salaris. Bij Translink staat bij alles wat we doen de reiziger centraal. Om dit te realiseren wil Translink zelf ook een wendbare en flexibele organisatie zijn en daarom bieden we onze medewerkers veel ruimte voor ontwikkeling. Zelf regie hebben op je arbeidsvoorwaarden, ook dat past bij onze visie. We bieden als Translink jou de mogelijkheid om een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf in te vullen. Daarvoor is een budget beschikbaar boven op je brutosalaris. Dit kan je o.a. inzetten voor opleidingen, coaching of extra vakantie- of verlofdagen.

Geïnteresseerd? Solliciteer dan nu of neem contact met ons op voor meer informatie. In ons privacy statement lees je hoe we omgaan met je persoonsgegevens op het moment dat je bij ons solliciteert.

WOW, IK SOLLICITEER

Stapsgewijs kennismaken

We leren je graag kennen en doorlopen daarvoor onderstaande 4 stappen

Sollicitatie
Je hebt gesolliciteerd! De recruiter neemt contact met je op. Je kunt dus een email of telefoontje van Gertjan verwachten.
Eerste kennismaking
Als er een match is, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek. Een eerste verkenning voor allebei. Sluiten onze wensen en verwachtingen op elkaar aan?
Verdere verkenning
Zijn we allebei enthousiast dan volgt een tweede gesprek. Vooraf vragen we je een persoonlijkheidstest in te vullen. Op die manier leren we je nog beter kennen.
BIJNA ROND
Zijn we beiden overtuigd? Dan plannen we nog een gesprek met onze directie. Als alle lichten daarna op groen staan, doen we je een aanbieding voor je nieuwe baan!