Gebruiksgemak OV-chipkaart 8,2

17 apr
De waardering voor de betaalwijze in het openbaar vervoer blijft stijgen. Het gebruiksgemak van de OV-chipkaart stijgt wederom en komt nu uit op een 8,2 (was 8,1). Ten opzichte van 2014 is het gebruiksgemak van de OV-chipkaart met 9% gestegen. Het item ‘gemak kopen vervoerbewijs/laden reissaldo’ gaat van een 7,8 naar een 7,9.

De OV-Klantenbarometer 2017 meet de klanttevredenheid van de reizigers die gebruik maken van bus, tram, metro, regionale trein en veerdienst. Hun oordelen zijn eind 2017 verzameld met de OV-Klantenbarometer, het klanttevredenheidsonderzoek in het regionale openbaar vervoer.

Overzicht